Política de envío

Envío a domicilio

Plazos de envío:

Las entregas dentro de Mejorada del Campo, Velilla de San Antonio y Loeches son de máximo 24 hrs laborales, y son de forma gratuita por montos superiores a 10€.

El tiempo de entrega para la península es de 2-4 días laborables con costes de envío según montos de pedido, el cual será reflejado al momento del pago.

Puedes recoger tu pedido sin coste de envío en nuestra tienda física ubicada en C/San Sebastián 3, Velilla de San Antonio, 28891, Madrid. En nuestros horarios laborales.

Actualmente enviamos nuestros pedidos a cualquier parte de la Península, pero estamos trabajando en ampliar la cobertura de nuestros envíos al resto del país.

 

¿Tiene gastos de envíos?

Las compras superiores a 60€ tienen envío gratis dentro de Madrid En el caso de que tu pedido no supere los 60€, los gastos de envío se verán reflejados al momento de realizar el pedido.

 

Devoluciones y Cambios

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto con nuestro personal al e-mail contacto@tiendapetlover.com o a nuestro whatsapp +34602559745.
Nuestra política de devolución o cambios tiene una duración de 14 días. Si dicho tiempo ha pasado desde la recepción del producto, no se realizaran cambios ni devoluciones. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Tiendapetlover.com siempre y cuando no hayan sido usados, conserven su precinto o embalaje original y la devolución sea porque el producto se encuentre defectuoso o caducado. En el caso de proceder, el equipo de Petlover le indicará cómo realizar la devolución. El envío se deberá producir por parte del cliente incluyendo los correspondientes gastos de envío o de manera gratuita directamente en nuestra tienda física.
Una vez recibido el pedido correctamente, procederemos al reembolso previa evaluación de que se dan las condiciones para proceder a la devolución. El coste de envío será reembolsado junto con el valor del pedido en caso de ser aceptada la devolución. Desde que se produce el reembolso hasta que el cliente lo ve reflejado en su cuenta bancaria pueden transcurrir 5-10 días dependiendo de la entidad bancaria.
Reembolsos: Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El reembolso se hará efectivo en 5-10 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o cargo en su cuenta corriente bancaria.

Métodos de Pago

Los métodos de pago válidos son:

- Tarjetas de crédito Mastercard, Visa o Maestro, via pago online, para efectuar el pago, deberás introducir los datos de tu tarjeta y el código CVV, una garantía de seguridad adicional de la transacción.

- Paypal con tu cuenta personal podrás realizar pagos online sin costes añadidos y sin compartir los datos de tu tarjeta. 

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